Les xarxes socials són un canal de comunicació imprescindible actualment, no només a nivell personal, sinó també dins el món de l’empresa. Ara bé, tenir un perfil a Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram no és garantia de res.

Si després d’haver llegit la introducció d’aquest post t’estàs preguntant què has de fer perquè la teva experiència amb les xarxes socials sigui positiva, segueix llegint! 😉

 En quines xarxes socials ha de ser present la meva empresa?

És clau tenir clar que no serem més efectius per ser en més d’un lloc alhora. Així doncs, el primer pas és detectar quines són les xarxes socials a les que podem treure més partit en funció del que venem. Per exemple, si tens una marca de roba, les xarxes socials que millor s’adaptaran al teu producte seran aquelles on hi hagi més contingut visual i on els usuaris passin més hores d’oci. En quines estàs pensant…? Si has pensat en Instagram, has encertat!

Per altra banda, si la teva empresa es dedica a la venda de serveis b2b (de negoci a negoci), el més adequat serà tenir presència en xarxes socials com LinkedIn i Twitter, ja que el contingut que s’hi comparteix és més “seriós” i en el cas de LinkedIn es dirigeix directament a altres empreses i no tant al consumidor final.

 Com m’he de dirigir als meus seguidors?

El segon pas és igual o més important que el primer. És bàsic que abans de començar a publicar a les xarxes socials tinguis molt clar quin és el missatge que vols transmetre i el to amb el que et vols dirigir als teus seguidors. Per saber quin és el to adequat per a la teva empresa, comença analitzant quin tipus de clients tens i a quins vols arribar. A partir d’aquí veuràs si el to del teu missatge ha de ser més o menys informal, més o menys llarg, i també l’idioma o idiomes amb els que hauràs de postejar.

Per altra banda el to també pot canviar segons la xarxa social en la que estiguem publicant. Mentre que, per exemple, LinkedIn i Twitter són més seriosos, Instagram i Facebook són més informals ja que hi solem trobar usuaris i continguts amb propòsits purament d’oci (i per tant no hi voldran consumir publicitat).

 Quan he de publicar?

És important que tinguem una periodicitat establerta, ja que hi ha xarxes socials amb més freqüència d’actualització que d’altres. Així doncs, s’estima que cada missatge de Facebook té una vida aproximada de 3h, mentre que a Twitter els missatges tenen una vida de només mitja hora. Per tant, si ens enfoquem a Twitter haurem de publicar més sovint. De totes maneres, no és imprescindible publicar cada dia. Segurament n’hi haurà prou amb fer una o dues publicacions setmanals. Això sí, han de ser de qualitat i s’ha de tenir present tot el que hem comentat anteriorment!

Per altra banda cal tenir en compte que hi ha dies i hores determinades en què les diferents xarxes socials són més eficients. Així doncs cal buscar i analitzar, per a cada xarxa social, quin és el millor dia i horari per a fer publicacions. Per exemple, a Facebook els millors dies per a publicar són de dijous a diumenge, i per anar bé a primera hora del matí o al vespre (quan tothom torna a ser a casa); el mateix passa amb Instagram. Per contra, LinkedIn és més efectiu de dimarts a dijous en horari laborable.

Recorda que el més important no és ser molt actiu, sinó compartir contingut de qualitat en el lloc i moment adequats!